Fóruns

Fóruns são sites de vários tipos de coisas. Como por exemplo: Jogos, Carros,... E que só falam sobre o tema para que o criaram.

Vantagens dos Fóruns:

Discussão mais ampla; Inúmeras questões analisadas; Organização de ideias; Alargamentodo conhecimento; Acesso público e fácil; Facilidade e armazenar e expressar questões e dúvidas; Esclarecimento de dúvidas; Troca de diferentes opiniões; Fácil anexo de arquivos; Possibilidade de construção de um texto rico, através das diferentes opiniões dos utilizadores.

Desvantagens dos Fóruns:

Se o fórum não estiver ativo, fica mal pra você. Não ter fórum é melhor do que um fórum parado; Manter um fórum é um trabalho contínuo. Uma vez construído, é necessário manutenção e moderação. Nem todos lidam bem com críticas em público. Alguns posts inevitavelmente serão negativos, se você remover estes posts, os membros perceberão e comentarão as suas ações. Não saber lidar com críticas negativas pode ser um problema. Um fórum não é um atrativo para todos os clientes, todo o seu trabalho pode ser em vão se sua clientela preferir uma atendimento individualizado. Se isto ocorrer o fórum não deve ser o único meio de suporte. Nem todos causam uma boa impressão em fóruns, incluindo a equipe do seu host. Habilidades técnicas e social não estão sempre associadas. Se os clientes forem obrigados a verificar o fórum por atualizações e avisos, eles podem não gostar de ter esse trabalho.